Une visibilité en temps réel sur l'état des colis expédiés pour préserver la continuité des opérations.
Assurez-vous que votre colis est arrivé à bon port, mais aussi que le transporteur a honoré les délais de livraison annoncés.
Connexion API à vos transporteurs
Connectez-vous nativement à plus de 35 transporteurs et échangez de l'information en toute simplicité avec eux. Depuis un seul back office, vous avez ainsi une vue 360° sur vos expéditions et pouvez suivre, en temps réel, leur avancée.
Mise à jour des statuts
Les statuts de la commande dans Shippingbo évoluent en fonction du positionnement du colis chez le transporteur (colis livré, colis déposé en point relais, etc.). Ces informations sont ensuite analysées puis historisées dans la commande : le marchand peut ainsi piloter ses expéditions en cas de colis bloqué ou perdu et prendre les bonnes décisions.
Envoi automatique de notifications de suivi
Dans le cas où un colis est bloqué, le consommateur préferera toujours avoir l'information plutôt que d'être dans l'ignorance. C'est pourquoi il est important de l'informer en temps réel sur le statut de sa commande. Avec notre solution de suivi de livraison, des notifications lui sont automatiquement envoyées à chaque changement de statut, apportant ainsi réassurance et satisfaction.
FAQ : Suivi Colis Clients
Comment les statuts des colis sont-ils récupérés auprès des transporteurs ?
Une fois que le colis est remis au transporteur, le TMS e-commerce continue à faire des appels sur l’interface du transporteur pour suivre son avancée jusqu’à ce qu’il soit livré. Les statuts sont ensuite mis à jour dans votre technologie de suivi des livraisons.