Descubra los secretos de la estrategia de venta al por menor que ha llevado a Amazon a la cima del comercio minorista en línea. Averigüemos cómo adoptarlos para su empresa.
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Hace mucho tiempo, Amazon no era más que un simple un minorista en línea que vendía libros. Para gestionar su relación con los proveedores, la empresa ha creado una interfaz llamada Vendeur Central. Esta plataforma permitía a Amazon gestionar pedidos de compra y revender productos al por mayor, como haría cualquier otro minorista.
Sin embargo, detrás de esta iniciativa básica se escondía una ambición mucho mayor. De hecho, el nombre de Amazon es una metáfora del río más ancho del mundo, que refleja la ambición de la empresa de ofrecer el mayor catálogo posible de productos. Hoy vemos los frutos de esta ambición, con Amazon dominando el mercado mundial del comercio electrónico.
Pero, ¿cómo ha conseguido Amazon semejante hazaña? ¿Qué estrategias minoristas han permitido a Amazon convertirse en el gigante minorista en línea que es hoy? ¿Y cómo puede usted, como minorista, inspirarse en estas estrategias para optimizar su negocio? Veámoslo con más detalle en este artículo y descubramos cada una de las estrategias minoristas que pone en marcha Amazon para maximizar sus ventas.
¿Qué es la estrategia comercial?
La estrategia de venta al por menor es un plan de acción diseñado para promocionar y vender productos directamente a los consumidores. Abarca un conjunto de decisiones y acciones relacionadas con la selección de productos, la fijación de precios, la promoción, la distribución y la experiencia del cliente en un punto de venta o en una plataforma en línea.
Con el auge del comercio electrónico, muchas empresas buscan ahora formas innovadoras de vender sin tener necesariamente inventario físico, como es el caso del método de venta en Amazon sin existencias.
Este enfoque moderno, combinado con los métodos tradicionales de venta al por menor, ofrece a las empresas una mayor flexibilidad para responder a las cambiantes necesidades de los consumidores y adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado.
Estrategia minorista nº 1: cree su propio mercado
Si el objetivo de Amazon fuera ofrecer la mayor variedad posible de productos, como simple minorista, la tarea podría parecer impensable. Esto requeriría un importante flujo de caja para adquirir productos y un complejo aprovisionamiento. Y de ahí surgió la plataforma tal y como la conocemos: el mercado de Amazon.
¿Por qué inspirarse en una estrategia tan minorista?
La solución de Amazon fue desarrollar un mercado. Aprovechando la audiencia que había conseguido crear a través de su negocio minorista, decidió ofrecer a otros vendedores la posibilidad de utilizar esta audiencia para vender sus productos. De este modo, el proceso ha permitido a Amazon ofrecer una mayor variedad de productos sin tener que almacenarlos todos ella misma.
Si opta por esta estrategia de venta al por menor y permite que otros vendedores ofrezcan sus productos, podrá ampliar su catálogo de productos sin necesidad de dinero adicional, sin complicar su abastecimiento y sin requerir almacenamiento adicional. De este modo, puede utilizar su audiencia actual para incitar a sus colegas a ofrecer sus productos en su plataforma y atraer así aún más clientes.
Al convertir su propio sitio de comercio electrónico en un mercado , no sólo puede aumentar el público objetivo de sus productos, sino también generar ventas adicionales. Pongamos un ejemplo: usted vende ropa de mujer y abre su plataforma a otro comerciante que vende ropa de niño. Una madre que quiera comprar ropa para sus hijos, es decir, productos de su vendedor, podría añadir a su cesta ropa para su propio consumo. De hecho, reunir diferentes ofertas anima a sus clientes a aprovechar varias de ellas, y aunque no acaben necesariamente en su sitio por sus productos, eso no impide en absoluto que se conviertan en consumidores.
¿Cómo puede la logística facilitar esta estrategia minorista?
Sin embargo, la aplicación de esta estrategia de venta al por menor plantea algunos retos, sobre todo logísticos. Convertir su sitio web en un mercado significa que los pedidos saldrán de sus almacenes, así como de los de sus vendedores. Usted también es el vínculo entre el vendedor y el cliente que ha comprado el producto. Esto plantea la cuestión de cómo acceder a la información de ventas de sus comerciales.
WHO Supervision Shippingbo bien podría ser la respuesta. Si equipa a su personal de ventas con un SGA Shippingbo, podrá acceder a la información sobre existencias y expediciones de su personal de ventas. Así, no sólo puede ver en tiempo real los niveles de existencias de los productos vendidos en su plataforma, sino que las existencias se cargan automáticamente en su mercado. De este modo, puede garantizar una colaboración fluida con sus vendedores y evitar las ventas fuera de stock en su plataforma.
En conclusión, crear un mercado es una estrategia minorista especialmente interesante que puede ayudarle a ampliar su catálogo de productos para llegar a un público más amplio. Sin embargo, al convertirse en un mercado, comparte su imagen corporativa con sus vendedores, y ¿cómo puede estar seguro de que su actuación no la empañará?
Estrategia minorista nº 2: Desarrolle su plataforma de distribución
Como plataforma, Amazon tiene una imagen que mantener, una imagen que se basa en gran medida en su capacidad para garantizar una experiencia de compra fiable y fluida a sus clientes. Por eso ha desarrollado el servicio Fulfillment by Amazon (FBA) para mejorar la calidad del servicio en su plataforma, sobre todo para los vendedores del mercado.
¿Por qué inspirarse en una estrategia tan minorista?
FBA se creó en respuesta a un problema con el que se encontró Amazon: no todos los vendedores de su mercado podían garantizar el mismo nivel de calidad que el ofrecido por los almacenes de Amazon. Al ofrecer un servicio de entregaAl ofrecer un servicio de cumplimiento, Amazon puede controlar el proceso de entrega y garantizar un servicio de alta calidad, lo que refuerza la confianza del cliente en la plataforma.
Al gestionar la logística para los vendedores de su mercado, puede garantizar un alto nivel de servicio. Esto incluye los plazos de envío y entrega, la entrega a través de su propio contrato de transporte, la gestión de devoluciones y el almacenamiento de productos.
Además, esta estrategia de distribución puede ayudarle a aprovechar almáximo la capacidad de su almacén y optimizar el uso de sus recursos logísticos. También es un servicio adicional por el que puede cobrar a sus vendedores, creando una nueva fuente de ingresos para su negocio.
¿Cómo puede la logística facilitar esta estrategia minorista?
Aunque Amazon ha invertido miles de millones de euros en la construcción de almacenes en todo el mundo, no todas las empresas tienen los recursos para hacer lo mismo. Shippingbo ofrece una solución a este reto ayudando a su empresa a crear rápidamente su propia oferta de cumplimiento. Más información sobre nuestro sistema de gestión de pedidos.
Gracias a Shippingbo, puede transformar parte de sus almacenes o unidades en puntos de almacenamiento y expedición para su servicio de fulfilment. También puede ampliar su oferta apoyándose en una red de operadores logísticos, lo que le proporcionará una mayor diversidad y una especialización aún mayor.
Shippingbo, como tecnología, facilita este proceso al crear una conexión entre los distintos agentes de la cadena logística, lo que le permite ponerse en marcha rápidamente. Tanto si necesita almacenar productos frescos, mercancías voluminosas, pilas u otros artículos, Shippingbo le permite crear una oferta de cumplimiento adaptada a sus necesidades. Además, Shippingbo le ofrece visibilidad en tiempo real de la ubicación física de sus existencias, lo que puede ayudarle a optimizar sus operaciones logísticas y a tomar decisiones más informadas.
Por último, desarrollar la estrategia minorista de apoyar su mercado con una plataforma de cumplimiento le permite garantizar la calidad de los servicios que ofrece a sus clientes en la plataforma. Y si, por el contrario, sus vendedores tienen un excelente rendimiento logístico y sus productos se venden muy bien en su plataforma, ¿qué estrategia debe plantearse?
Estrategia de venta al por menor n.º 3: Hacer dropshipping
Al ver que algunos de sus vendedores tenían un excelente rendimiento logístico, pero que los productos que vendían en su mercado podían sufrir roturas de existencias, sobre todo durante las fiestas, Amazon desplegó una nueva estrategia de venta al por menor: el dropshipping.
¿Por qué inspirarse en una estrategia tan minorista?
En el marco de una estrategia de dropshipping, Amazon conserva la propiedad del pedido, creando la ficha de producto y fijando el precio de venta, pero la logística hasta el cliente final se confía al proveedor. Se trata de una estrategia eficaz, sobre todo cuando un producto es un éxito y se agotan las existencias. El Dropshipping permite a Amazon mantener el producto en oferta mientras repone sus existencias, evitando así cualquier ruptura de stock.
Esta estrategia de venta al por menor ofrece una serie de ventajas. Por un lado, el dropshipping reduce el riesgo de ruptura de existencias, ya que sus proveedores pueden seguir enviando productos incluso cuando se agoten sus existencias. Esto puede ser especialmente útil cuando un producto tiene mucha demanda.
El dropshipping también puede ayudarle a reducir los plazos de entrega. En lugar de esperar a que los productos se repongan en sus almacenes, sus proveedores pueden enviar los productos directamente a sus clientes, acelerando el proceso de entrega.
Por último, la adopción de esta estrategia minorista puede ayudarle aoptimizar sus operaciones logísticas reduciendo la cantidad de existencias que necesita gestionar y almacenar en sus almacenes. Esto puede ayudarle a reducir sus costes operativos y mejorar la eficiencia general de su empresa.
¿Cómo puede facilitar esta estrategia la logística con Shippingbo?
Shippingbo ofrece una solución que facilita la aplicación de una estrategia minorista de este tipo. Al conectar las existencias de sus proveedores a su sitio web en tiempo real, puede gestionar las existencias disponibles con precisión y en tiempo real.
Además, Shippingbo proporciona a sus proveedores las herramientas necesarias para enviar los pedidos en las mejores condiciones, incluido el uso de sus contratos de transporte, si es necesario.
De este modo, usted y sus socios de dropshipping pueden beneficiarse de las ventajas de esta estrategia de venta al por menor sin tener que realizar grandes inversiones en su propia infraestructura logística. La solución Shippingbo le permite poner en marcha una estrategia de dropshipping de forma rápida y eficaz.
Por lo tanto, el Dropshipping con Shippingbo le da acceso a más stock sin ninguna restricción logística adicional, por lo que puede garantizar sus niveles de stock sin aumentar el tamaño de su almacén. ¿Y si el único inconveniente logístico de sus vendedores fuera un servicio de entrega inadecuado?
Estrategia minorista nº 4: Comparta su contrato de transporte con sus proveedores
Amazon, consciente de la importancia de ofrecer una experiencia óptima al cliente y de la necesidad de controlar el nivel de calidad del servicio posventa de las ventas de sus vendedores, ha decidido compartir su contrato de transporte con sus vendedores.
¿Por qué inspirarse en una estrategia tan minorista?
En el modelo de marketplace, en el que el vendedor gestiona su propia logística, Amazon no tiene control directo sobre el proceso. Esto puede llevar a situaciones en las que, si hay un problema con el transporte, el vendedor y el comprador pueden encontrarse en una disputa, con Amazon en medio, teniendo que arbitrar sin poder actuar directamente, ya que no es el portador del contrato.
Para resolver este problema, usted también, como mercado, puede optar por esta estrategia minorista y ofrecer a sus vendedores el uso directo del contrato de transporte que ha negociado. Aunque el producto salga del almacén del vendedor, es su contrato de transporte el que se utiliza, lo que le permite gestionar el transporte posventa y garantizar una mejor experiencia a sus clientes.
Compartir su contrato de transporte ofrece una serie de ventajas. En primer lugar, le permite mantener un alto nivel de control de calidad, incluso cuando el vendedor gestiona su propia logística. Y puede garantizar una experiencia de cliente coherente, lo que es esencial para su reputación y la fidelidad de sus clientes.
Además, esta estrategia de venta al por menor reduce las complicaciones en caso de litigio sobre el envío. Como titular usted mismo del contrato de transporte, puede gestionar eficazmente el servicio posventa y resolver los problemas con rapidez, evitando así conflictos entre vendedor y comprador.
¿Cómo puede facilitar esta estrategia la logística con Shippingbo?
La solución logística de Shippingbo puede facilitar la aplicación de esta estrategia de venta al por menor proporcionando un apoyo completo a los vendedores. Shippingbo conecta a sus proveedores con sus servicios de transporte, permitiendo una integración fluida y eficaz.
Además, Shippingbo ofrece herramientas para ayudar a sus vendedores a enviar sus pedidos en las mejores condiciones posibles. Al ofrecer soluciones llave en mano para la gestión de pedidos, existencias y envíos, Shippingbo permite a sus proveedores centrarse en lo que mejor saben hacer, al tiempo que garantiza una gestión eficaz de los procesos logísticos.
En última instancia, con Shippingbo, su personal de ventas puede disfrutar de las ventajas de aplicar una estrategia minorista de este tipo, al tiempo que minimiza los retos logísticos y maximiza su eficacia operativa. En última instancia, esto impulsará las ventas en su plataforma y mejorará su imagen como mercado.
Por tanto, compartir el contrato de transporte con sus vendedores puede ayudarle a gestionar más eficazmente su servicio posventa, así como a mejorar el rendimiento logístico de sus vendedores, por no mencionar la posibilidad de negociar mejores precios con su transportista. Ahora bien, ¿cómo puede asegurarse de que su personal de ventas será capaz de gestionar eficazmente su logística durante las temporadas altas?
Estrategia minorista nº 5: Facilitar al personal de ventas el acceso a una logística simplificada durante las temporadas altas
Las temporadas altas, como la Navidad, plantean grandes retos logísticos. Ante la creciente demanda, es esencial optimizar la gestión logística y disponer de un almacenamiento adecuado. Para superar estos obstáculos, Amazon ha introducido su estrategia“Vendor Flex“, que consiste en reservar espacio en el almacén de una marca o de su proveedor logístico para las existencias compradas por adelantado. Así, aunque Amazon no disponga de espacio suficiente en sus almacenes, las existencias estratégicas están aseguradas en los locales de sus vendedores.
¿Por qué inspirarse en una estrategia tan minorista?
Para superar estos retos, Amazon reserva espacio en el almacén de una marca o de su proveedor logístico, específicamente para las existencias compradas por adelantado, con el fin de garantizar la seguridad de sus existencias. Pero también debe garantizar la calidad del proceso. Amazon también prevé poder enviar un operario o supervisor al almacén del vendedor. Este último está equipado con un SGA, lo que garantiza una experiencia Amazon coherente, incluso si los productos se almacenan y envían desde el almacén del vendedor.
La principal ventaja de esta estrategia es que le permite gestionar eficazmente el aumento de la demanda durante los periodos de temporada alta, sin verse limitado por el espacio de almacenamiento de sus propios almacenes. De este modo, puede garantizar la disponibilidad de productos de gran demanda, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas.
Además, este enfoque le permite, como a Amazon, mantener un alto nivel de control sobre la calidad de las operaciones logísticas, incluso cuando éstas se subcontratan a terceros proveedores o logísticos. Esto garantiza una experiencia de cliente coherente, independientemente de la ubicación de las existencias.
¿Cómo puede facilitar esta estrategia la logística con Shippingbo?
Shippingbo puede ayudarle a poner en práctica esta estrategia de venta al por menor proporcionando apoyo logístico completo a los proveedores. Gracias a su SGA, los comerciales pueden gestionar eficazmente sus existencias, su almacén y sus expediciones. Pero la solución también le ofrece la visibilidad que necesita sobre estas existencias, que se encuentran en otro almacén, para que pueda seguir sus flujos y movimientos en todo momento.
Además, Shippingbo facilita la integración de su SGA en los sistemas de gestión de sus proveedores, lo que permite una coordinación perfecta de las operaciones logísticas y una experiencia coherente para el cliente. Además, con Shippingbo, sus proveedores pueden ajustar fácilmente su logística para satisfacer las demandas fluctuantes de los periodos de temporada alta, sin dejar de ser eficientes y rentables.
En resumen, con Shippingbo, sus vendedores pueden sacar el máximo partido de esta estrategia de venta al por menor, al tiempo que optimizan sus propias operaciones logísticas para obtener el máximo rendimiento durante las temporadas altas.
Una estrategia de venta al por menor como “Vendor flex” de Amazon le permite asegurar sus existencias durante determinados periodos, en estrecha colaboración con sus vendedores, y garantizar la calidad de sus servicios.
¿Se ha planteado alguna de estas estrategias? Pero, ¿por qué elegir sólo una cuando la solución Shippingbo te da acceso a todas ellas?
Abra un nuevo horizonte de crecimiento para su negocio minorista
Combinar varias estrategias de venta al por menor con Shippingbo
Shippingbo ofrece una interfaz unificada de gestión de inventario que le permite combinar diversas estrategias de venta al por menor para optimizar su eficacia y aumentar sus ventas. Tanto si opta por los marketplaces como por el dropshipping o una combinación de ambos, no es una cuestión de opuestos, sino de complementariedad.
Shippingbo simplifica y centraliza la gestión de su negocio ofreciendo una plataforma unificada capaz dearmonizar los procesos y flujos de trabajo de cada canal de ventas. Tanto si vende en uno o varios marketplaces, como si lo hace a través de ofertas de cumplimiento, Shippingbo le ofrece una simplicidad sin precedentes.
En este periodo de transformación del comercio minorista, Shippingbo se esfuerza por poner esta posibilidad al alcance de todos y estandarizar los procesos para sus usuarios. Le ayuda a diversificar su negocio y su logística, facilitando la seguridad de sus existencias y de su negocio.
Acceso a la omnilogística
Desde sus comienzos como simple minorista de libros en línea, Amazon se ha reinventado y ha ampliado los límites de lo que es posible en el mundo del comercio minorista. Gracias a una serie de estrategias innovadoras, Amazon ha podido convertirse en el gigante del comercio electrónico que conocemos hoy.
Sin embargo, estas estrategias no son exclusivas de Amazon. Como minorista, también puede inspirarse en esto para optimizar su negocio, y la solución logística de Shippingbo puede ayudarle.
¿Está listo para embarcarse en una nueva estrategia de venta al por menor y maximizar su crecimiento? Descubra más sobre estas estrategias y cómo adoptarlas en nuestro seminario web.
Conclusión
Desde sus comienzos como simple minorista de libros en línea, Amazon se ha reinventado y ha ampliado los límites de lo que es posible en el mundo del comercio minorista. Gracias a una serie de estrategias innovadoras, Amazon ha podido convertirse en el gigante del comercio electrónico que conocemos hoy.
Sin embargo, estas estrategias no son exclusivas de Amazon. Como minorista, también puede inspirarse en esto para optimizar su negocio, y la solución logística de Shippingbo puede ayudarle.
¿Está listo para embarcarse en una nueva estrategia de venta al por menor y maximizar su crecimiento? Descubra más sobre estas estrategias y cómo adoptarlas en nuestro seminario web.
