Étude de cas logistique : Offshoes
Offshoes est une entreprise de logistique e-commerce textile française qui démarre initialement comme une histoire de famille. Son cofondateur, Anthony Teboul, a démarré son parcours dans le commerce avant de se spécialiser et de s’orienter plus précisément vers la vente en ligne. L’enseigne dispose aujourd’hui de 5 magasins répartis dans l’agglomération lyonnaise mais ce n’est pas pour autant qu’ils souhaitent s’arrêter là. Dorénavant, le nouveau défi prêt à être relevé par Offshoes est de s’ouvrir au e-commerce grâce à leur site internet mais également grâce aux nombreuses marketplaces sur lesquels ils souhaitent se positionner.
Vous vendez dans le secteur du textile ? Ce cas client en logistique e-commerce textile pourrait vous intéresser.
Problématiques rencontrées
L’entreprise offshoes rencontres des problématiques classiques de retailer : comment faire pour réussir à déployer une stratégie de vente omnicanale ? Et bien, grâce à leurs efforts et à la collaboration avec Shippingbo, l’enseigne a pu assurer une présence à la fois sur son site internet mais également sur plusieurs marketplaces.
Anthony Teboul opte pour la technologie Shippingbo lorsqu’il entre en recherche d’une technologie agile et performante. La partie logistique étant au centre des problématiques du e-commerce, l’enseigne a dû adopter une solution capable de faire face au nombre de commandes grandissantes.
La principale difficulté que rencontrait Offshoes se retrouvait dans le e-commerce depuis la partie logistique puisque, c’est en cherchant à déployer une stratégie de vente omnicanale que les équipes rencontrent certaines difficultés.
Face à un business florissant, réussir à gérer la présence sur de multiples canaux de vente devenait petit à petit compliqué. En effet, face à un flot de commandes grandissant, il est devenu difficile pour les équipes de réussir à tout expédier dans la journée. Se répercutant sur des problèmes de stock, et des problèmes de service client, il était impératif de trouver une solution.
Solutions proposés par Shippingbo
Shippingbo permet de traiter en masse toutes les commandes et de regrouper tous les canaux de ventes sur une même interface. Grâce à cela, Offshoes peut traiter plusieurs centaines de commandes par jour !
Grâce au traitement casi illimitée du nombre de commandes par jour, l’enseigne a pu se diversifier et proposer à sa clientèle de nouvelles gammes de produits.
Le e-commerce représente une grande partie des ventes pour les commerçants et les ventes sur internet proposent de grands pics d’activités qui ne sont pas rencontrés en retail. Les journées importantes comme le Black Friday, Noël ou encore les soldes sont des enjeux importants pour lesquels il est important d’être bien préparé.
Sans Shippingbo il aurait fallu trois fois plus de salariés pour traiter le même nombre de commandes et que ce soit le retail ou les ventes par internet il est important de se munir d’une solution technologique capable de gérer efficacement l’ensemble de la chaîne logistique.