Êtes-vous certain que votre chaîne logistique fonctionne à son meilleur potentiel ? Un audit logistique est le bilan de santé indispensable pour déceler les leviers d’optimisation. Découvrez ici les 4 étapes clés pour le conduire au mieux !
Comprenez-vous vraiment la valeur d’un audit logistique ? L’audit logistique, aussi nommé évaluation logistique, est un examen approfondi et détaillé des processus logistiques de votre entreprise.
Pourquoi est-ce important ? Parce que cet audit vous offre une perspective globale sur la performance de votre supply chain et vous permet d’identifier des écarts et des dysfonctionnements par rapport à un référentiel.
Pour vous permettre d’améliorer vos performances et vos services, voici les 4 étapes clés pour réaliser votre audit logistique.
Qu’est-ce qu’un audit logistique ?
Un audit logistique est une évaluation détaillée des opérations logistiques d’une entreprise, effectuée généralement par des firmes extérieures expertes. L’analyse se concentre sur l’efficacité des procédures de stockage et de distribution des produits, y compris l’examen du matériel d’entrepôt utilisé, afin d’optimiser les opérations. Son but principal est d’identifier les faiblesses et les erreurs organisationnelles pour proposer des améliorations qui renforceront la performance logistique, notamment dans le contexte du commerce électronique, comme illustré par la dynamique des marketplaces en France.
Il est crucial d’externaliser ces audits pour garantir leur impartialité et leur précision. Les audits ne se limitent pas au département logistique ; ils impliquent également d’autres secteurs comme la direction, les ventes, les achats et l’informatique. Confier cette tâche à une entité externe assure une évaluation objective, évitant les biais et les conflits internes.
Ces analyses permettent de repérer et de rectifier les lacunes dans la planification logistique, ainsi que d’élaborer des stratégies pour optimiser l’utilisation des ressources. L’audit logistique s’appuie sur des données collectées au sein de l’entreprise et auprès de ses fournisseurs et clients, aidant à évaluer l’état actuel de la logistique, à anticiper les besoins futurs et à planifier en conséquence, y compris dans le contexte d’un magasin de stockage.
Par exemple, un audit logistique peut identifier des zones de stockage sous-exploitées dans un entrepôt et proposer des solutions adaptées. Dans le cas d’un entrepôt stockant des produits similaires, il peut être suggéré de remplacer les rayonnages standards par des systèmes de stockage plus efficaces, optimisant ainsi l’espace disponible.
L’objectif de l’audit logistique est également de prévenir des problèmes tels que les ruptures de stock de produits très demandés, les embouteillages dans l’approvisionnement des lignes de production, ou les surcoûts dus à l’utilisation de systèmes de stockage inadaptés.
Quand réaliser des audits logistiques ?
Un audit logistique n’est pas une démarche ponctuelle. En réalité, c’est un processus continu qui doit être réalisé à des moments stratégiques de la vie de votre entreprise. C’est un outil précieux pour vous aider à naviguer à travers les défis de la gestion de votre supply chain et pour maintenir votre performance logistique à son meilleur niveau.
Lors de changements stratégiques dans la structure de votre entreprise
Imaginez que votre entreprise connaisse un changement stratégique majeur : vous déployez votre activité à l’international, vous développez une nouvelle gamme de produits… Ces événements sont de parfaits exemples de moments où un audit logistique est à envisager. En effet, ces changements peuvent avoir des répercussions sur toute votre supply chain et requièrent donc une évaluation de votre stratégie logistique.
Modifications majeures dans vos processus
Qu’en est-il des modifications majeures dans vos processus ? Si vous constatez une augmentation significative des ventes qui entraîne l’embauche de nouvelles équipes, ou si vous envisagez d’intégrer la robotisation dans vos opérations, un audit logistique sera essentiel pour vous assurer que vos processus actuels sont adaptés à ces nouvelles réalités.
Vous constatez des irrégularités dans votre performance logistique
Enfin, réaliser un audit logistique est également nécessaire lorsque vous constatez des irrégularités dans votre performance logistique. Cela pourrait se traduire par des erreurs lors des expéditions, comme des doublons, des plaintes de vos équipes sur l’entreposage, ou encore de mauvais résultats d’expédition. Ces signaux d’alarme sont autant d’indicateurs qu’un audit logistique s’impose pour identifier les problèmes et trouver des solutions.
En résumé, un audit logistique doit être réalisé à des moments clés pour vous assurer que votre stratégie logistique est alignée avec vos objectifs d’entreprise, que vos processus sont optimisés et que vous maintenez un haut niveau de performance logistique.
Voyons donc quelles sont les 4 étapes clés pour réaliser un audit logistique optimal.
Etape 1 d’un audit logistique : Choisir son référentiel
Une fois le moment idéal déterminé pour réaliser votre audit logistique, vous devrez choisir un référentiel approprié. Le référentiel vous servira de critère pour évaluer vos opérations logistiques et identifier les écarts, les dysfonctionnements, et définir des axes d’amélioration.
En interne : basé sur les objectifs de l’entreprise
Un choix de référentiel possible est celui basé sur les objectifs internes de votre entreprise. Dans ce cas, votre audit logistique s’attachera à vérifier si vous atteignez bien vos objectifs et respectez vos propres procédures. Cela nécessite une bonne compréhension de vos propres normes et standards, ainsi que des attentes de performance logistique spécifiques à votre entreprise.
Audit logistique En externe : selon les concurrents
Un autre angle de référentiel est de vous baser sur ce que font vos concurrents. Cette démarche de benchmark permet de comparer vos propres performances avec celles de votre secteur. C’est un moyen efficace pour identifier des axes de progrès et viser à rejoindre les leaders du marché. Toutefois, ce type d’approche requiert une bonne collecte d’informations sur la concurrence, qui est souvent un défi compte tenu des contraintes de confidentialité.
En externe : depuis le référentiel fourni par un prestataire externe spécialisé dans les audits logistique
Enfin, vous pouvez choisir de vous baser sur un référentiel fourni par un professionnel. Chez Shippingbo on vous propose un référentiel à la fois en accord avec votre secteur et votre activité mais aussi en fonction de ce que vous attendez de cet audit grâce à un entretien en amont. De cette manière le référentiel proposé est réellement capable de répondre à vos besoins et donc à même de soulever les points d’améliorations de votre logistique.
Vous pouvez également choisir de n’analyser qu’une partie de votre logistique, par exemple si vous savez déjà à quelle étape de votre supply chain le désagrément est localisé.
Shippingbo vous propose donc diverses audits pour répondre à ce que vous recherchez :
- l’audit logistique organisationnel : c’est un audit complet de votre logistique, pour lequel vous pouvez accéder à une option 3D vous permettant de visualiser réellement les améliorations à apporter
- l’audit organisationnel / ERP : il s’agit d’un audit en relation avec la personne en charge de votre ERP
- la structuration de catalogue : nous vous accompagnons à distance, pour vous permettre de structurer efficacement votre catalogue grâce à la solution Shippingbo
- la découverte e-commerce : nous vous accompagnons pour une première étude détaillée de votre activité, de votre organisation et de vos projets
- le diagnostic 360 : nous réalisons une étude complète de votre activité : diagnostic e-commerce, diagnostic IT, diagnostic logistique
- le diagnostic e-commerce et stratégie : nous étudions en détail votre activité, votre organisation et vos projets, pour vous apporter nos recommandations stratégiques
- l’accompagnement marketplaces : nous vous accompagnons dans votre découverte et le déploiement de votre stratégie marketplace
- le consulting en organisation logistique
- Optimisation de votre chaîne logistique : nous réalisons des audits sur les portions de votre supply chain suivantes pour vous proposer des solutions d’optimisations : approvisionnements, chaîne de production, flux internes à l’entrepôt, stocks, choix du transporteurs
Nous vous proposons donc un référentiel pour chaque situation pour vous accompagner peu importe l’étape de votre logistique que vous souhaitez analyser et à n’importe quel stade de votre évolution !
Quel que soit le référentiel que vous choisissez, assurez-vous qu’il est bien adapté à votre contexte d’entreprise et à vos objectifs. C’est une étape cruciale pour assurer la pertinence de votre audit logistique et vous donner les meilleures chances d’optimiser votre performance logistique.
Etape 2 d’un audit logistique : Analyse de l’existant
Après avoir défini le référentiel approprié pour votre audit logistique, il est temps de passer à l’analyse de l’existant. C’est une étape essentielle où vous évaluerez les différentes composantes de votre logistique en fonction du référentiel choisi. Voici les domaines clés à examiner :
Analyser son entreposage
L’entreposage est un élément crucial de votre chaîne logistique. Il faut considérer la manière dont vos produits sont stockés, l’organisation de votre espace de stockage, ainsi que les équipements et les technologies utilisés. Est-ce qu’il y a des améliorations possibles pour optimiser l’utilisation de l’espace, ou pour réduire le temps de manutention ?
Analyser sa gestion de stock
La gestion de stock est également un facteur clé à évaluer. Cela inclut la précision de vos niveaux de stock, les taux de rotation, la durée de stockage, et comment vous gérez les produits à rotation lente ou obsolètes. Une bonne gestion de stock assure un niveau de service optimal tout en minimisant les coûts.
Analyser l’efficacité de ses préparations de commandes avec un audit logistique
Il est important de se pencher sur l’efficacité de vos préparations de commandes. Cela inclut l’exactitude de la préparation, le temps de préparation et le taux d’erreurs. Optimiser ce processus peut entraîner des gains significatifs en termes de service client et de coûts opérationnels.
Analyser ses expéditions
Examinez vos expéditions en termes de ponctualité, de taux d’erreur et de coûts. Cherchez à identifier les problèmes potentiels tels que les retards fréquents, les erreurs d’expédition, ou les coûts d’expédition excessifs.
Analyser ses relations avec ses transporteurs
Vos relations avec vos transporteurs sont également un aspect important de votre performance logistique. Cela inclut la qualité du service fourni, la fiabilité, les coûts, et comment vous gérez les désagréments.
Analyser sa gestion des retours
Enfin, ne négligez pas la gestion des retours. C’est un domaine qui peut avoir un impact significatif sur la satisfaction du client et sur les coûts. Examinez vos processus de retour, les taux de retour, et comment vous gérez les retours.
Après avoir effectué une analyse approfondie de votre logistique actuelle, vous serez en mesure de comparer votre performance à celle du référentiel choisi. C’est l’étape suivante de notre audit logistique, et elle est essentielle pour identifier vos points forts et vos zones d’amélioration.
Etape 3 d’un audit logistique : Réaliser une analyse comparative en relevant les mêmes KPI
La comparaison entre le référentiel défini initialement et l’existant relevé lors de l’audit est l’étape clé qui permet d’identifier les écarts de performance et d’apporter les corrections nécessaires. Cette étape prend en compte les KPIs pertinents identifiés pour chaque analyse que nous avons précédemment identifiés. Voici comment cela se déroule :
Comparaison des opérations de l’entrepôt
L’efficacité des opérations de l’entrepôt est comparée avec les normes définies dans le référentiel. Le taux d’occupation, le nombre de réceptions et d’expéditions par heure, la productivité du personnel, et d’autres KPIs sont analysés en profondeur. Cette analyse permet d’identifier les domaines qui nécessitent une amélioration.
Analyse des registres d’activité
Les registres d’activité comme les bons de commande, les ordres d’entrée, les bons de livraison, etc., sont comparés avec le référentiel pour déterminer si les volumes de stock, le taux de rotation des stocks, et l’efficacité des règles d’attribution des emplacements sont conformes aux attentes.
Évaluation de l’agencement de l’entrepôt
L’agencement de l’entrepôt est comparé avec le référentiel pour évaluer si la planification logistique, les zones de stockage, l’efficacité des systèmes de stockage, et le layout sont optimisés.
Activité aux quais de chargement et des livraisons
Les activités aux quais de chargement et des livraisons sont évaluées par rapport au référentiel. Les KPIs tels que l’accessibilité des quais de chargement et de déchargement, la synchronisation avec le transporteur, les itinéraires optimisés sont analysés.
Il est essentiel que les KPIs soient bien définis et en adéquation avec les objectifs de l’entreprise. Il faut aussi qu’ils soient intégrés à des tableaux de bord simples et efficaces pour faciliter leur analyse. En outre, la participation des équipes sur le terrain dans le choix des KPIs et dans le processus décisionnel est cruciale pour garantir leur adhésion.
Les audits logistiques avec Shippingbo
Chez Shippingbo, nous comprenons l’importance et les avantages d’un audit logistique de qualité. C’est pourquoi nous faisons appel à des professionnels de terrain, qui sont ensuite formés à la solution Shippingbo et certifiés pour vous assurer le meilleur service d’audit logistique. Ces derniers viennent donc ensuite vous rendre visite dans vos entrepôts pour évaluer votre logistique à vos côtés et vous prêter leur expérience, vous accédez ainsi à leur expertise et pouvez maximiser la gestion de votre supply chain.
Une fois les écarts entre votre référentiel et ce que vous avez pu analyser de l’existant identifiés, vous pourrez alors déterminer les solutions adaptées pour améliorer votre performance logistique.
Etape 4 d’un audit logistique optimal : Détermination des solutions
La détermination des solutions est une étape cruciale après la réalisation d’un audit logistique. C’est en effet le moment où les informations recueillies au cours de l’audit sont utilisées pour formuler des stratégies d’amélioration. L’objectif est de trouver les solutions les plus efficaces pour maximiser la performance de votre chaîne logistique.
Mettre en place des process
Les audits logistiques peuvent révéler des domaines nécessitant une modification des processus en place.
Par exemple, si l’audit dévoile des inefficacités dans la gestion des stocks, un nouveau processus d’inventaire régulier et de rotation des stocks pourrait être mis en place. Si l’audit met en lumière des problèmes dans le traitement des commandes, un nouveau processus de préparation et d’expédition des commandes peut être nécessaire.
Ces nouveaux processus peuvent aider à augmenter l’efficacité et la précision, conduisant à une meilleure performance logistique.
Réorganiser l’existant
Il se peut aussi que l’audit indique que certains aspects de votre chaîne logistique nécessitent une réorganisation. Par exemple, si l’espace de stockage est mal utilisé ou s’il y a des inefficacités dans les itinéraires d’expédition, une réorganisation pourrait s’avérer bénéfique.
Cette réorganisation pourrait impliquer une redéfinition des zones de stockage, la mise en place de nouvelles stratégies de picking, ou la création de parcours d’expédition plus optimisés.
S’armer de nouveaux outils
Enfin, l’audit logistique pourrait révéler le besoin de nouveaux outils pour améliorer vos opérations. Et c’est là que la solution Shippingbo peut devenir votre meilleur allié pour maximiser vos performances logistiques.
La suite logiciel de Shippingbo vous propose d’accéder à la gestion de chaque étape de vie de votre supply chain : la gestion des commandes, la gestion de stock et la gestion des transports. De cette manière vous maîtrisez l’ensemble de votre logistique et pouvez optimiser tous vos processus pour : un traitement des commandes en temps réel, des préparations efficaces et un envoi plus rapide.
Réalisez un audit logistique avec Shippingbo
En somme, l’audit logistique n’est pas seulement une évaluation de vos opérations logistiques actuelles; c’est également l’occasion de découvrir de nouvelles opportunités et de mettre en place des améliorations.
Et c’est pourquoi chez Shippingbo nous avons à cœur de vous accompagner dans votre audit logistique mais également de mettre à votre service des logiciels experts pour maximiser vos performances logistiques.
Est-il temps pour vous de réaliser votre audit logistique ?
