Avantages du module Mondial Relay x Shippingbo
Notre connecteur Mondial Relay fait le pont entre le choix de votre client et l’étiquette finale. L’information du Point Relais® sélectionné sur votre site remonte automatiquement pour une impression d’étiquettes transport garantie sans erreur. Vous pouvez enfin proposer ce mode de livraison plébiscité par les acheteurs en toute confiance, tout en gagnant un temps considérable sur chaque commande préparée.
5 bénéfices clés de l'intégration
Récupération automatique du Point Relais®
Le point de retrait choisi par le client sur votre site (via la carte de sélection) est automatiquement assigné à sa commande.
Impression d'étiquettes en 1 clic
Générez toutes vos étiquettes Mondial Relay, que ce soit pour une livraison à domicile ou en Point Relais®, en masse et sans jamais vous connecter au portail du transporteur.
Zéro erreur de saisie
L'adresse du destinataire pour une livraison à domicile ou les informations du Point Relais® sont transmises sans aucune ressaisie manuelle, fiabilisant 100% de vos envois.
Suivi colis unifié
Suivez l'avancement de tous vos colis Mondial Relay depuis une seule interface et informez vos clients des étapes clés, notamment de sa disponibilité au point de retrait.
Gestion multi-comptes et multi-transporteurs
Pilotez plusieurs contrats Mondial Relay ou combinez-le avec d'autres transporteurs pour une stratégie d'expédition sur-mesure et optimisée.
Les défis logistiques sans un module Mondial Relay intégré
- La gestion du Point Relais® : une source d’erreur majeure
Le principal défi est de retranscrire manuellement et sans erreur le Point Relais® choisi par le client dans le système de Mondial Relay. Une simple faute de frappe ou un mauvais choix dans la liste déroulante envoie le colis au mauvais endroit, créant un client très mécontent, un litige et d’éventuels coûts de réexpédition.
- Un processus d’étiquetage lent et répétitif
Pour chaque commande, l’opérateur doit copier l’adresse, la coller sur le portail Mondial Relay, rechercher et sélectionner le Point Relais® correspondant, valider, puis télécharger l’étiquette. Multiplié par des dizaines ou des centaines de commandes quotidiennes, ce processus manuel devient un véritable goulet d’étranglement qui freine votre capacité à expédier rapidement.
- Le manque de communication sur la livraison
Sans un système connecté, il est difficile de savoir quand le colis est réellement disponible au point de retrait pour en informer le client. Vous dépendez uniquement des notifications de Mondial Relay. Il est impossible d’envoyer des relances ou des notifications de suivi de colis personnalisées, ce qui peut entraîner des oublis et des retours de colis non réclamés.
- L’impossibilité d’automatiser le choix du transporteur
Si vous proposez Mondial Relay pour les colis légers et un autre transporteur pour les envois plus lourds ou urgents, le tri doit être fait manuellement. Cette gestion est non seulement lente mais augmente aussi le risque de choisir le mauvais transporteur, ce qui impacte directement vos marges. Des règles d’expédition claires et automatisées sont nécessaires pour optimiser ces choix.
FAQ - Questions fréquentes
Question : Comment le module sait-il quel Point Relais® le client a choisi sur notre site Shopify ou Prestashop ?
Nos connecteurs natifs avec les principaux CMS sont conçus spécifiquement pour cela. Lorsque votre client sélectionne un point de retrait sur la carte lors du paiement, l’identifiant unique de ce Point Relais® est enregistré avec les données de la commande. Cet identifiant est ensuite transmis à notre plateforme qui l’utilise pour demander automatiquement la bonne étiquette à l’API de Mondial Relay. Le processus est entièrement transparent et ne nécessite aucune intervention manuelle.
Doit-on utiliser notre propre contrat Mondial Relay avec le module ?
Oui, et c’est une garantie. Notre plateforme nécessite que vous renseigniez les clés API de votre propre contrat Mondial Relay. Cela assure que vous continuez de bénéficier de vos tarifs négociés et que toute la relation commerciale et la facturation restent directes entre vous et Mondial Relay. Nous fournissons la technologie d’automatisation, vous gardez la maîtrise de votre contrat transporteur.
Le module gère-t-il aussi les livraisons à domicile de Mondial Relay et les expéditions en Europe ?
Absolument. L’intégration supporte l’ensemble des services disponibles via l’API de Mondial Relay. Cela inclut non seulement leur très vaste réseau de Points Relais® en France et dans plusieurs pays d’Europe, mais également leurs offres de livraison à domicile. Vous pouvez ainsi proposer plusieurs options à vos clients et gérer tous vos flux d’expédition Mondial Relay depuis une seule et même interface.
Que se passe-t-il si un Point Relais® est finalement indisponible ou saturé après que le client a passé sa commande ?
C’est un cas de figure connu que notre système aide à gérer efficacement. Si au moment de générer l’étiquette, l’API de Mondial Relay nous retourne une erreur indiquant que le point de retrait est indisponible, la commande est automatiquement mise en évidence dans notre interface. Cela permet à votre service client de contacter proactivement le client pour lui proposer un point de retrait alternatif, transformant un potentiel problème logistique en une interaction de service client positive.
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