L’intégration DPD qui optimise vos flux et l’expérience client
Notre module DPD natif est conçu pour vous faire gagner du temps et améliorer radicalement la satisfaction de vos clients. Il connecte votre système de commandes aux services DPD, automatisant l’intégralité du processus, de l’impression des étiquettes à la notification de suivi Predict. Pilotez vos envois DPD avec une efficacité et une fiabilité inégalées.
5 bénéfices clés de l’intégration
Automatisation complète des services DPD
Exploitez toute la puissance de DPD sans effort. Appliquez automatiquement les services Predict, Pickup, ou la livraison sur le lieu de travail grâce à des règles d'expéditions intelligentes qui s'adaptent à chaque commande.
Gain de temps massif sur l'étiquetage
Mettez fin à la création manuelle d'étiquettes. Notre module permet l'impression d'étiquettes transport en masse pour toutes vos commandes DPD de la journée, réduisant une tâche de plusieurs heures à quelques secondes.
Expérience client premium avec Predict
Offrez à vos clients la meilleure expérience de livraison du marché. Les informations du service Predict (créneau de livraison, reprogrammation) sont transmises automatiquement. Améliorez votre satisfaction client grâce à des notifications de suivi de colis proactives.
Gestion centralisée et sans erreur des points relais Pickup
L'adresse du point relais DPD Pickup choisi par votre client est récupérée automatiquement et appliquée sur l'étiquette, sans aucune ressaisie. Vous éliminez les erreurs d'envoi en point relais et fluidifiez le processus.
Fiabilité maximale de vos expéditions
En supprimant les copier-coller et les saisies manuelles, vous éradiquez les erreurs d'adressage ou de service. Chaque colis part avec la bonne information, ce qui réduit les litiges et les coûts de non-qualité.
Vos défis logistiques avec DPD, nos solutions concrètes
- La création manuelle d’étiquettes DPD ralentit toute votre chaîne logistique
Chaque commande vous oblige à vous connecter sur le portail DPD, à remplir des champs manuellement et à générer une étiquette. Ce processus répétitif est un frein majeur à votre productivité et vous empêche de traiter rapidement les pics de commandes.
- Vous n’exploitez pas la puissance des services Predict et Pickup
Offrir le choix d’un point relais ou informer d’un créneau de livraison est complexe à gérer manuellement. Vous passez donc à côté de ces services à forte valeur ajoutée, ou leur gestion est si lourde qu’elle en devient inefficace et coûteuse.
- Le suivi des colis est déconnecté de votre service client
Pour informer un client, vos équipes doivent constamment naviguer entre votre back-office et le site de suivi de DPD. Ce manque de vision centralisée rend impossible toute proactivité. Avec des notifications de suivi de colis automatiques, vous libérez votre SAV.
- La gestion des adresses de points relais est une source d’erreurs
Une simple erreur de copier-coller de l’adresse du point relais Pickup et le colis est envoyé au mauvais endroit. Cela crée une frustration immense pour le client et des coûts de gestion de litige importants pour votre entreprise.
FAQ - Questions fréquentes
Comment le module gère-t-il concrètement le service DPD Predict ?
Notre intégration transmet automatiquement à DPD les informations nécessaires (email et téléphone du destinataire) pour déclencher le service Predict. Votre client reçoit alors directement les notifications de DPD lui proposant un créneau de livraison d’une heure et la possibilité de reprogrammer son rendez-vous. Vous offrez ce service premium sans aucune action manuelle de votre part.
Si un client choisit un point DPD Pickup, l'information est-elle récupérée automatiquement ?
Oui, c’est l’un des points forts du module. Lorsque votre client sélectionne un relais DPD Pickup sur votre site, notre système récupère l’identifiant et l’adresse complète de ce point relais. L’étiquette de transport est alors générée automatiquement avec les bonnes informations de livraison, sans aucune ressaisie, garantissant une expédition sans erreur.
Je travaille avec DPD mais aussi avec d'autres transporteurs. Puis-je tout gérer au même endroit ?
Absolument. Notre plateforme est une solution de gestion logistique omnicanale et multi-transporteurs. Le module DPD s’intègre aux côtés de vos autres connecteurs (Colissimo, Chronopost, etc.). Vous pouvez ainsi piloter 100% de vos expéditions, comparer les services ou définir des règles d’attribution automatiques entre vos différents transporteurs depuis une interface unique.
L'installation du module DPD est-elle complexe ? Dois-je avoir un contrat DPD spécifique ?
L’installation est simple et rapide, car il s’agit d’un connecteur natif. Nos équipes techniques vous guident pour connecter votre contrat DPD à notre plateforme en quelques clics. Vous devez simplement disposer d’un contrat professionnel actif avec DPD. Une fois connecté, vous pouvez commencer à éditer vos étiquettes immédiatement.
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