Témoignage client So Shape
So Shape est une entreprise spécialisée dans la smart food co-fondée par Steven Tordjeman. Son objectif est simple : proposer un produit sain, adapté à des objectifs de remise en forme ou de perte de poids. Cette DNVB française a choisi d’externaliser sa logistique et de confier la préparation et l’expédition de ses commandes à un professionnel de la logistique e-commerce alimentation. Avec son OMS directement connectable à l’entrepôt des logisticiens, Shippingbo est apparue comme la solution la plus performante pour une délégation logistique performante et transparente.
+50%
de productivité, dès la première année d’utilisation.
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de productivité, dès la première année d’utilisation.
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Problématiques rencontrées
Comme beaucoup de DNVB, la première problématique rencontrée par So Shape était relative aux délais de préparation et de livraison. Au démarrage, l’entreprise n’était pas très à l’aise avec les processus logistiques et possédait peu de connaissance dans le domaine. C’est pourquoi ils ont rapidement confié cette activité à un logisticien.
Une fois sa logistique internalisée, le défi de So Shape était de relier sa boutique e-commerce à l’entrepôt de son logisticien. Steven Tordjeman, Co fondateur et COO de So Shape nous confiait en ce sens qu’il “manquait une brique entre le logiciel du logisticien, et nous, en tant que clients”. Leur CMS ne répondant pas à ce besoin, So Shape s’est donc rapidement mis à la recherche d’une technologie plus complète et scalable qui lui permettrait d’une part de transmettre automatiquement les commandes à son logisticien, mais également de suivre l’état de préparation et d’expédition des commandes.
Solutions proposés par Shippingbo
Pour aider So Shape à mettre en place une délégation logistique performante, Shippingbo a donc proposé la mise en place d’un Order Management System (OMS), directement connecté à l’entrepôt du logisticien de So Shape.
Transmission automatique des commandes au logisticien, mise à jour en temps réel du stock disponible à la vente sur la boutique de So Shape, supervision de l’activité logistique en temps réel, la communication entre So Shape et le logisticien a totalement été automatisée pour permettre une rapidité d’exécution dans la préparation et l’envoi des commandes. Cette mise en place leur a permis d’affronter la période du COVID-19, très intense pour l’entreprise, sereinement et en toute confiance.
La prise en main de l’outil a quant à elle était rapide. A tel point que So Shape a pu mettre en place très vite la totalité des fonctionnalités du logiciel. Enfin, il était très important pour So Shape de capitaliser sur un outil évolutif et agile, capable de l’accompagner dans sa croissance pour maintenir un niveau de satisfaction client constant.