Faites décoller votre boutique en ligne grâce à une logistique du dropshipping optimisée. Découvrez comment orchestrer efficacement cette stratégie e-commerce, que vous soyez distributeur ou fournisseur.
Le monde du e-commerce est en constante évolution, chaque jour apporte son lot de défis et d’opportunités, parmi elles le dropshipping. Avez-vous déjà imaginé pouvoir lancer votre activité commerciale, faire fructifier votre entreprise sans avoir à gérer le casse-tête des stocks physiques et des frais y afférents ? C’est la promesse du dropshipping ! Toutefois, il ne suffit pas de se lancer à l’aveuglette, il faut avant tout maîtriser un aspect essentiel : la logistique du dropshipping.
Pourquoi la logistique du dropshipping est-elle cruciale ? En un mot, elle est le véritable carburant qui fait avancer votre boutique en ligne. Elle regroupe l’ensemble des processus nécessaires pour que vos produits transitent avec fluidité et efficacité de vos fournisseurs à vos clients. Elle englobe la réception des commandes, la gestion des livraisons et des retours. Imaginez un instant les conséquences d’une logistique mal gérée : retards de livraison, erreurs dans les commandes, mécontentement des clients. Que vous soyez un distributeur à la recherche d’opportunités pour élargir votre offre, ou un fournisseur désireux d’accéder à un marché plus vaste, il est essentiel de comprendre tous les rouages de la logistique du dropshipping et de mettre en place une stratégie adéquate pour votre entreprise. Découvrez donc LE guide pour une logistique dropshipping maîtrisée !
Qu’est-ce que le dropshipping ?
Le dropshipping est un système de vente en ligne où vous, en tant que détaillant, ne conservez pas les produits que vous vendez en stock. Au lieu de cela, lorsque vous vendez un produit, vous passez la commande à votre fournisseur qui se charge d’expédier le produit directement au client. Cette façon innovante de faire du commerce élimine le besoin de disposer d’un espace d’entreposage pour les produits et vous permet de vous concentrer sur la partie la plus essentielle : vendre.
Dropshipping vs vente traditionnelle en ligne
Le dropshipping offre une alternative intéressante à la vente en ligne traditionnelle. Dans le modèle traditionnel, vous achetez des stocks d’articles que vous espérez vendre, vous les entreposez dans votre propre espace de stockage, et vous vous chargez de l’emballage et de l’expédition des produits lorsque les commandes arrivent. Cela implique un investissement initial important et comporte des risques si les produits que vous avez choisis ne se vendent pas comme prévu. En revanche, avec le dropshipping, ces risques sont considérablement réduits puisque vous n’achetez les produits qu’une fois la commande du client passée.
Logistique du dropshipping : des rôles bien répartis
Dans le modèle de dropshipping, les vendeurs et les fournisseurs ont des rôles bien définis qui contribuent ensemble au succès global de l’activité.
En tant que vendeur, votre principale responsabilité est la commercialisation des produits. Vous créez une boutique en ligne attrayante, vous choisissez les produits à vendre, vous vous occupez de leur promotion et vous maintenez une relation étroite avec vos clients. Votre rôle est essentiellement centré sur la vente.
D’un autre côté, si vous êtes le fournisseur, vous n’avez pas à vous soucier de la commercialisation de vos produits, de la gestion d’un site e-commerce, ou de la relation avec les clients. Vous vous concentrez simplement sur la gestion des stocks, l’organisation de vos entrepôts et l’expédition des produits une fois que les commandes sont passées. Et bien que cela réduise vos tâches commerciales, vous découvrez une nouvelle mission avec le dropshipping : l’expédition BtoC ! Et c’est pourquoi Shippingbo vous accompagne pour cette transition grâce à ses outils WMS et TMS. Grâce à ces logiciels, vous obtenez toutes les clés pour gérer rapidement votre stock et vos expéditions pour cette nouvelle activité de dropshipping.
Le WMS Shippingbo vous offre un pilotage en temps réel de vos stocks, optimise vos sessions de préparation des commandes et vous aider dans la gestion de votre entrepôt (emplacements de picking, de réserve…). Cela vous permet, à vous fournisseurs dropshipping, de répondre rapidement aux commandes, de gérer leurs stocks de manière optimale et d’offrir un service plus fiable à vos partenaires vendeurs et aux clients finaux.
Le TMS Shippingbo quant à lui vous permet une sélection efficace du transporteur basée sur vos critères comme la disponibilité du stock et la proximité du consommateur. Avec une plateforme unique pour l’impression d’étiquettes d’expédition, le TMS simplifie vos processus. Il gère aussi les retours, attribue spécifiquement des transporteurs et offre un suivi post-expédition complet. Ainsi, le TMS vous offre une vue à 360° de toutes les expéditions depuis un seul back-office.
Ensemble WMS et TMS vous permettent d’accéder facilement à l’efficacité et l’efficience dans ce nouveau défi du dropshipping, l’expédition BtoC.
Les atouts logistiques du dropshipping : une solution bénéfique pour vous tous, vendeurs et fournisseurs
La logistique du dropshipping offre une panoplie d’avantages, que vous soyez vendeurs ou fournisseurs. Voyons ensemble comment cette stratégie peut transformer votre activité.
Un accès à un marché élargi
En tant que vendeur, le dropshipping vous permet de proposer une gamme de produits plus large sans investissement initial important en stock. Cela signifie que vous avez la possibilité d’offrir à vos clients une diversité de produits, sans les contraintes habituelles liées à la géographie ou à la capacité de stockage.
De l’autre côté, fournisseurs, le dropshipping vous donne l’opportunité d’atteindre une audience plus large sans efforts de commercialisation supplémentaires. Vos produits sont mis à disposition d’une clientèle élargie grâce à vos partenaires vendeurs qui opèrent en dropshipping.
Des économies sur les coûts
En tant que vendeur, le dropshipping vous aide à réaliser des économies substantielles sur les coûts de gestion des stocks et de livraison, comme l’espace de stockage, l’assurance, et le personnel de manutention. Vous commandez les produits uniquement une fois la vente réalisée, réduisant ainsi vos risques financiers.
Pour vous, fournisseurs, l’économie réside dans les coûts de commercialisation. Vos vendeurs se chargeant des efforts de promotions et de vente, vous pouvez vous concentrer sur votre production et la livraison des produits.
Une gestion optimisée des stocks et une production flexible
L’un des principaux avantages du dropshipping pour vous, vendeurs, est la gestion simplifiée des stocks. Sans avoir à maintenir un inventaire important, vous pouvez aisément adapter votre offre en fonction des tendances du marché.
Du côté des fournisseurs, vous bénéficiez d’une flexibilité de production accrue. Les commandes étant réalisées à la demande, vous pouvez ajuster votre production en fonction des ventes réelles, minimisant ainsi le risque de stocks invendus.
En conclusion, la logistique du dropshipping offre une panoplie d’avantages autant pour les vendeurs que pour les fournisseurs, faisant de cette stratégie un choix judicieux pour optimiser votre activité e-commerce. Mais pour s’assurer d’en saisir toutes les opportunités, il convient de sélectionner avec attention son vendeur ou son fournisseur.
Découvrez dans cette vidéo comment KATANGA, atelier de marquage textile, gère son activité : un nombre de sources de ventes conséquent auquel la solution logistique a su s’y connecter pour gérer, en temps réel, l’ensemble des flux. Ils sont passés de 50 à plus de 4000 commandes par jour !
Choisir le bon partenaire : le défi de la gestion logistique du dropshipping
La logistique du dropshipping, bien que très avantageuse, présente également des défis spécifiques. Le choix du partenaire est primordial et peut soulever plusieurs points d’attention. Pour choisir votre partenaire que vous souhaitiez être vendeur ou fournisseur vous devrez porter attention aux points suivants.
La fiabilité de votre partenaire de dropshipping
Pour vous, vendeurs, l’un des principaux défis de la logistique du dropshipping est de garantir la qualité des produits que vous ne voyez pas. En effet, les produits sont directement expédiés par les fournisseurs à vos clients. Il est donc impératif de choisir des fournisseurs de confiance, qui livrent des produits de qualité conforme à vos standards, et capables de fournir des produits de qualité constante. Pour vous assurer de la fiabilité de votre fournisseur vous devrez procéder à de minutieuses vérifications et pourquoi pas demander des échantillons.
Côté fournisseur, le défi se trouve dans l’entretien de votre réputation. Si un vendeur n’assure pas un bon service client ou si les informations sur vos produits sont mal présentées, cela peut nuire à votre image. Le choix d’un vendeur fiable et professionnel est donc essentiel pour garantir la mise en valeur de vos produits et donc l’image de votre entreprise. Pour garantir votre choix de partenaire de distribution vous devrez étudier la qualité de la communication de ce dernier sur ces canaux de vente notamment.
Un bon partenaire sera transparent, coopératif et prompt à répondre à vos demandes et préoccupations. Assurez-vous que vos conditions commerciales respectives correspondent aux attentes de chacun et surtout maintenez une communication ouverte et régulière. Ne sous-estimez pas l’importance d’une bonne relation : elle peut grandement influencer la qualité de votre service et la satisfaction de vos clients.
La communication, un point central de votre activité de dropshipping
La communication entre vendeurs et fournisseurs est un point crucial de la logistique du dropshipping.
Distributeurs, vous devez vous assurer d’une communication claire et régulière avec vos fournisseurs pour anticiper les éventuelles ruptures de stock ou les retards de livraison.
Fournisseurs, vous devez communiquer efficacement avec vos vendeurs pour garantir une bonne compréhension de vos produits et pour les tenir au courant de vos capacités de production et de livraison. Votre disponibilité est essentielle pour résoudre les problèmes pouvant apparaître suite à la commande.
Une bonne communication avec votre partenaire vous permettra à la fois de fournir un service optimal à votre client mais également de fluidifier l’ensemble de la chaîne logistique de votre activité de dropshipping.
La réactivité des deux parties, un enjeu de taille de la logistique du dropshipping
Distributeurs, le choix de fournisseurs réactifs est crucial pour assurer la réussite de votre activité en dropshipping. Les clients sont de plus en plus en recherche de rapidité, la préparation de commande et l’expédition ne se faisant pas au sein de votre entreprise, il vous faut vous assurer de la rapidité et de l’efficacité d’exécution dont est capable votre fournisseur.
Fournisseurs, votre réussite dans le domaine du dropshipping dépend également du choix des vendeurs avec lesquels vous travaillez. Dans un premier temps, pour vous permettre d’expédier le plus rapidement possible la commande, vous devez choisir un partenaire capable de traiter les commandes avec une grande efficacité. Dans un second temps, puisque votre partenaire de distribution sera le biais de votre image auprès du client final, il est primordial de vous assurer qu’il puisse répondre rapidement aux clients suite au passage et à la réception de la commande.
La réactivité est un défi majeur de la logistique du dropshipping, en effet puisque la chaîne logistique se joue sur vos deux entreprises à la fois, l’efficacité de l’un aura nécessairement un impact sur les promesses de l’autre auprès des clients finaux. Cette rapidité est également cruciale lors du dernier maillon de la chaîne logistique : les retours.
La gestion des retours en coordination entre partenaire de dropshipping
En tant que vendeur, vous êtes en première ligne pour gérer les demandes des clients, y compris les retours et les remboursements. C’est à vous qu’il revient de comprendre les politiques de retour de vos fournisseurs et de les intégrer dans vos propres politiques.C’est pourquoi vous avez besoin de clarté et de transparence de leur part. Leurs politiques de retour doivent être facilement compréhensibles et applicables, afin de vous permettre de gérer efficacement les attentes et les demandes de vos clients. En outre, vous devrez attendre d’eux une réactivité et une coopération étroite pour gérer rapidement et efficacement les retours.
Pour vous, fournisseurs, l’attente envers vos vendeurs est d’une nature similaire. Vous devrez vous assurer que vos vendeurs comprennent et appliquent correctement vos politiques de retour, afin que les retours de produits soient gérés de manière adéquate. Vous devez également attendre d’eux qu’ils soient capables de communiquer efficacement avec vous pour coordonner les retours et remboursements. Mais ils devront aussi être réactifs et proactifs dans le traitement des demandes des clients, car cela a un impact direct sur la perception que les clients ont de votre marque.
En résumé, la gestion des retours et des remboursements en dropshipping est un défi qui requiert une collaboration harmonieuse et une bonne communication entre vendeurs et fournisseurs. L’attente de chaque partie doit être claire et mutuellement respectée pour garantir un niveau de service optimal. En accordant l’importance nécessaire à cet aspect de votre stratégie de logistique du dropshipping, vous renforcez la satisfaction client et augmentez ainsi les chances de succès de votre entreprise.
L’outil de la logistique du dropshipping : l’OMS Dropshipping
Gestion des commandes
Pour votre gestion dropshipping, vous devez être en mesure de traiter efficacement une multitude de commandes issues de différents canaux. C’est ici que l’OMS Dropshipping de Shippingbo entre en scène. L’une de ses principales fonctionnalités est la centralisation des commandes depuis l’ensemble de vos canaux de vente, simplifiant ainsi la gestion de vos commandes pour une efficacité maximale.
Lorsqu’un client passe une commande cette dernière peut être composée de produits provenant de divers fournisseurs, ou bien de votre propre production et de celle de votre fournisseur. L’OMS Dropshipping Shippingbo vous propose ses services d’expéditions partielles, ainsi la commande est découpée en fonction des différents articles qui la composent.
Prenons un exemple : votre client a acheté l’un des produits que vous posséder dans votre stock et un produit qui se trouve dans le stock de votre fournisseur dans le cadre de votre activité de dropshipping. L’OMS Dropshipping va automatiquement attribuer le pré-remplissage de la commande à votre équipe de préparation et induire l’envoi vers le stock de votre fournisseur, qui pourra compléter la commande avant de l’envoyer au client.
Ainsi vous pourrez traiter les commandes de manière plus flexible et répondre aux besoins de vos clients plus efficacement.
Enfin, l’OMS Dropshipping de Shippingbo facilite la transmission des commandes vers vos fournisseurs grâce à sa fonction d’aiguillage des commandes. De cette manière, votre fournisseur reçoit rapidement la commande qu’il doit préparer et peut l’expédier dans les plus brefs délais.
En somme, l’OMS Dropshipping de Shippingbo vous donne le contrôle total sur la gestion de vos commandes.
Gestion des stocks
Une gestion efficace des stocks est un élément clé pour réussir votre stratégie de dropshipping. En effet, n’ayant pas vous même les stocks en main, vous devez choisir un outil qui vous permettra une liaison optimale avec les stocks de vos fournisseurs. C’est pourquoi l’OMS Dropshipping de Shippingbo vous permet d’accéder aux fonctionnalités suivantes.
Soyez immédiatement informé lorsque le niveau de stock d’un produit donné atteint un certain seuil, grâce au système d’alerte de stock global. Cela vous permet de prendre les mesures nécessaires pour éviter toute rupture de stock et maintenir la satisfaction de vos clients.
Gérez dynamiquement les niveaux de stock disponibles à la vente. Vous pouvez ainsi demander facilement l’augmentation du stock de votre fournisseur en fonction des ventes que vous réalisez, qui sont donc toutes collectées au sein de votre OMS, comme dit précédemment. Ainsi vous adaptez les quantités de stock vis-à -vis de la demande sur vos canaux de vente, et vous assurez de ne jamais manquer une opportunité de vente.
Réservez du stock et de le déduire du stock disponible à la vente. Si vous prévoyez une vente privée par exemple, ou tout autre événement nécessitant la réservation d’une partie du stock de votre fournisseur, l’OMS Dropshipping de shippingbo vous permet de demander simplement la réservation des articles dont vous avez besoin. De cette manière, vous vous tenez toujours prêt à répondre aux attentes de vos clients lors de ces événements spéciaux.
La liaison des stocks de votre fournisseur et vos canaux de ventes est assurée en temps réel. L’OMS Dropshipping gère automatiquement la remontée des stocks disponibles à la vente chez votre fournisseur sur vos divers canaux de vente. Vous pouvez de cette façon éviter la vente en surstock ou en hors stock et ainsi éviter les déceptions de vos clients.
Avec l’OMS Dropshipping de Shippingbo, la liaison avec les stocks de votre fournisseur est complète et la gestion des stocks devient un jeu d’enfant, vous permettant de vous concentrer sur la croissance de votre activité de dropshipping.
Suivi des commandes de leur préparation à leur livraison
Le suivi précis et en temps réel des commandes est un autre aspect essentiel de la logistique du dropshipping. Pour assurer une expérience client optimale, il est primordial que vous soyez constamment informé de l’état de préparation et de livraison de chaque commande. L’OMS Dropshipping de Shippingbo vous fournit les outils nécessaires pour y parvenir.
L’OMS récupère automatiquement les statuts de suivi de livraison, vous permettant ainsi de connaître en temps réel l’état d’avancement de chaque commande. Que la commande soit en cours de préparation, expédiée ou livrée, vous avez toutes les informations à portée de main.
De plus, l’OMS assure la remontée automatique des statuts de préparation, d’expédition et de livraison dans les sources de commandes, qu’il s’agisse de CMS, de marketplaces ou d’autres canaux. Cela garantit que vous disposez toujours des informations les plus récentes sur l’état de chaque commande, vous permettant ainsi de répondre rapidement aux demandes de vos clients et de résoudre les éventuels problèmes.
Avec l’OMS Dropshipping de Shippingbo, le suivi des commandes devient une tâche facile et sans stress. Vous avez une vision complète et à jour de l’état de toutes vos commandes, vous permettant de fournir un service client de première classe et de maximiser votre succès dans le dropshipping.
Communication avec vos clients
La communication avec vos clients est un aspect essentiel du dropshipping. Leur satisfaction dépend en grande partie de la qualité de la communication qu’ils reçoivent. L’OMS Dropshipping de Shippingbo vous aide à garantir une communication fluide et personnalisée avec vos clients.
Avec l’OMS Dropshipping de Shippingbo, vous pouvez envoyer des notifications personnalisées par e-mail à vos clients. Ces notifications informent vos clients sur les statuts de préparation, d’expédition et de livraison de leurs commandes. Cela permet à vos clients d’être toujours au courant de l’état de leur commande, augmentant leur satisfaction et leur confiance envers votre service.
En outre, l’OMS Dropshipping de Shippingbo permet également la génération d’étiquettes retour pour vos clients. C’est un avantage essentiel dans la logistique du dropshipping, car cela facilite le processus de retour pour vos clients en cas de besoin. En fournissant une étiquette de retour facile à utiliser, vous améliorez l’expérience de vos clients et vous leur donnez la confiance nécessaire pour continuer à acheter chez vous.
L’OMS Dropshipping de Shippingbo est l’outil idéal pour améliorer la communication avec vos clients et augmenter leur satisfaction. Avec une communication fluide et personnalisée, vos clients se sentiront valorisés et en confiance, favorisant leur fidélité et leur engagement envers votre marque.
L’OMS Dropshipping ne s’arrête pas là ! Choisir la solution Shippingbo vous ouvre les portes sur ses partenaires marchands pour trouver votre fournisseur de dropshipping : plus de 20 millions de produits disponibles à la vente sans risques financiers.
En conclusion, l’OMS Dropshipping de Shippingbo est une solution incontournable pour optimiser votre stratégie de logistique dropshipping. Qu’il s’agisse de la gestion efficace de vos commandes et de vos fournisseurs, du suivi en temps réel de vos stocks et de vos commandes, ou encore de la communication claire et précise avec vos clients, cet outil est conçu pour répondre à tous ces défis.
La centralisation des commandes, l’aiguillage intelligent vers les entrepôts des fournisseurs et l’expédition partielle de commandes offrent une flexibilité inégalée dans la gestion des commandes. La gestion dynamique du stock et les alertes de stock vous permettent de maintenir un équilibre parfait entre l’offre et la demande, tout en garantissant une disponibilité constante de vos produits.
La capacité à suivre l’avancement des commandes de la préparation à la livraison vous donne une vision claire du processus et vous permet de tenir vos clients informés à chaque étape. Enfin, l’OMS Dropshipping de Shippingbo renforce votre communication avec vos clients, en vous permettant de fournir des notifications personnalisées et des étiquettes de retour, augmentant ainsi la satisfaction client et favorisant leur fidélité.
L’OMS Dropshipping de Shippingbo est donc l’outil essentiel dont vous avez besoin pour réussir votre stratégie de logistique dropshipping, en vous permettant de répondre efficacement aux défis du dropshipping et de vous concentrer sur ce qui compte le plus : le développement de votre entreprise.
L’OMS Dropshipping Shippingbo vous permet donc de gérer efficacement votre logistique dropshipping, les entreprises Actome et Univers décors l’utilisent pour leur activité dropshipping, pourquoi pas vous ?
Pour pérenniser votre logistique et augmenter votre croissance de manière exponentielle vous pouvez vous tourner vers l’omni-logistique et Shippingbo vous accompagne grâce à son OMS Supervision.
Accédez à l’omni-logistique
Adopter une stratégie omni-logistique consiste à placer votre stock dans divers point de stockage. Prenons un exemple, vous souhaitez diversifier votre offre en mettant en place une activité de dropshipping en parallèle de votre propre activité de production et de vente. Votre stock se trouve alors réparti entre votre entrepôt et celui de votre fournisseur. Et si gérer la logistique d’une seule activité peut s’avérer complexe, celle de deux vous paraît quasiment infranchissable ?
Avec l’OMS Supervision vous pouvez gérer sur une seule interface l’ensemble de vos stocks peu importe où ils sont entreposés, et alors plus besoin de vous arrêter à un ou deux entrepôts, vous pouvez les multiplier ! L’OMS Supervision Shippingbo vous permet ainsi de diversifier votre activité et votre logistique, de faire appel à des prestataires extérieurs comme des logisticiens, des plateformes fulfillment et des fournisseurs pour du dropshipping, sans complexifier votre gestion logistique pour sécuriser vos stocks et par la même votre activité. Vous accédez alors à l’omni-logistique, diversifiez votre offre et augmentez vos ventes !
Conclusion
Le dropshipping est une stratégie de e-commerce de plus en plus populaire qui offre des opportunités considérables pour les distributeurs et les fournisseurs. Cependant, sa réussite repose en grande partie sur une logistique bien huilée. Les enjeux sont clairs :
- une gestion rigoureuse des commandes et des stocks,
- une communication transparente avec vos partenaires et clients,
- l’adaptation aux défis que soulève la gestion des retours et des remboursements.
C’est là que la solution OMS Dropshipping Shippingbo s’avère être un véritable atout. Elle offre un ensemble complet de fonctionnalités qui répondent à tous ces défis. Que ce soit la centralisation des commandes, le suivi en temps réel des stocks, la coordination des expéditions, ou la gestion optimisée des retours, Shippingbo vous accompagne dans chaque étape de votre activité de dropshipping.
Alors n’attendez plus. Prenez le contrôle de votre logistique de dropshipping et saisissez les opportunités qu’offre le dropshipping. Et pour une logistique encore plus maîtrisée et une croissance exponentielle, aller encore plus loin avec l’omni-logistique et votre allier l’OMS Supervision !
Échangez avec un expert e-commerce pour découvrir l’OMS Shippingbo !
